Chat

ESTÁ COM DÚVIDAS?


Você deseja entrar em
contato conosco através de
um de nossos atendentes?


Sim


Aumento de Produtividade


Sistema Help Desk


Help Desk, termo inglês que designa o serviço de apoio à usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, telefonia e tecnologias de informação. Este apoio pode ser tanto dentro de uma empresa (profissionais que cuidam da manutenção de equipamentos e instalações dentro da empresa), quanto externamente (prestação de serviços à usuários).
Help Desk

Administradores de TI e Provedores de Serviços sabem que gerenciar expectativas de usuários e manter um histórico de todos os chamados e soluções é a chave de um suporte de qualidade. A empresa e os usuários precisam e esperam uma rápida assistência e resolução de seus problemas.

O sistema de Help Desk Xthor proporciona aos Administradores de TI e Provedores de Serviços uma comodidade ao controlar os chamados e tarefas em andamento ou pendentes.


ACOMPANHE TODOS OS CHAMADOS ABERTOS E SOLUÇÕES

  • Crie e acompanhe chamados em detalhe;
  • Histórico completo de acompanhamento de chamados com usuário, data e duração;
  • Suporte para arquivos anexados e telas;
  • Configuração de visualizações online;
  • Acessível de qualquer lugar, utilizando um Web Browser padrão;
  • Base de conhecimentos;

OFERECE INTEGRAÇÃO, FLEXIBILIDADE E PRODUTIVIDADE

  • Visualização completa de das listas de chamados e interações;
  • Aumento da satisfação do usuário, produtividade e ROI (Retorno sob o Investimento);
  • Controle por parte do cliente das interações e chamados em aberto;

CHAT ON-LINE INTEGRADO

  • Usuários podem acessar imediatamente a equipe de suporte;
  • Seguro e limitado a empresa;
  • Sem necessidade de instalações de softwares adicionais;

CONFIGURAÇÃO FLEXÍVEL

  • Alertas de e-mail para o suporte baseado em critérios configuráveis;
  • Definição de chamados por usuário, categoria, prioridade e status;

IMPLANTAÇÃO FÁCIL E RÁPIDA

  • Instalado e executando em minutos após ativação da conta web;
  • Sem instalação de software;
  • Administração simples;
  • Sem longos ciclos de treinamento ou consultoria;

RELATÓRIOS COMPLETOS E CUSTOMIZÁVEIS

  • Customizações de usuários;
  • Distribuição automática de relatórios, recorrentes e por agendamento;
  • Pode ser exportado para PDF;
  • Criação e Visualização de chamados;
  • Integração e Produtividade;
  • Configuração Flexível;
  • Relatórios Completos;
    •  



Voltar
 

Contato


Preencha o formulário abaixo e tire suas dúvidas com referência a produtos, serviços, soluções personalizadas, cotações, entre outras.




 
Twitter

PESQUISAR
   

O QUE DESEJA VER?



PROJETOS

 
Newsletter
Help Desk
Indique